Bihar Electricity Complaint Online 2026
आज के समय में बिजली हमारे दैनिक जीवन का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा बन चुकी है। घर में पंखा, कूलर, फ्रिज, टीवी, मोबाइल चार्जिंग से लेकर पढ़ाई और ऑनलाइन काम तक लगभग हर चीज बिजली पर निर्भर करती है। लेकिन कई बार ऐसा होता है कि अचानक बिजली चली जाती है, घंटों तक सप्लाई बहाल नहीं होती, या फिर बिजली विभाग के स्थानीय कर्मचारी आपकी बात नहीं सुनते हैं।
इसके अलावा कई उपभोक्ताओं को बिजली बिल अधिक आने, मीटर खराब होने, गलत रीडिंग दर्ज होने, फास्ट मीटर चलने या नए कनेक्शन से जुड़ी समस्याओं का भी सामना करना पड़ता है। ऐसे में अधिकांश लोग केवल अपने क्षेत्र के लाइनमैन, सुपरवाइजर या तकनीशियन पर निर्भर रहते हैं। यदि वहां से समाधान नहीं मिलता तो उन्हें समझ नहीं आता कि शिकायत कहां और कैसे करें।
अगर आप बिहार के निवासी हैं और आपके घर में North Bihar Power Distribution Company Limited (NBPDCL) या South Bihar Power Distribution Company Limited (SBPDCL) का बिजली कनेक्शन है, तो यह लेख आपके लिए बेहद महत्वपूर्ण है। यहां हम आपको Bihar Electricity Complaint Online करने के सभी तरीके विस्तार से बताएंगे।
बिहार में बिजली शिकायत दर्ज करने के कितने तरीके हैं?
बहुत से लोगों को लगता है कि शिकायत केवल बिजली ऑफिस जाकर ही की जा सकती है। जबकि वास्तविकता यह है कि सरकार ने उपभोक्ताओं को कई ऑनलाइन और ऑफलाइन विकल्प दिए हैं।
आप निम्न माध्यमों से बिजली संबंधी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
- Toll Free Helpline Number
- 1912 Complaint Number
- Official Website
- Mobile Application
- WhatsApp Service
- Consumer Grievance Portal
- Public Grievance Portal
- Offline Electricity Office
- National Consumer Helpline
इन सभी माध्यमों का उपयोग करके आप अपनी समस्या सीधे संबंधित विभाग तक पहुंचा सकते हैं।
बिजली नहीं आ रही है तो सबसे पहले क्या करें?
यदि आपके क्षेत्र में बिजली नहीं आ रही है और स्थानीय कर्मचारी आपकी बात नहीं सुन रहे हैं, तो सबसे आसान तरीका 1912 हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करना है।
यह बिजली विभाग का केंद्रीय शिकायत नंबर है जहां आपकी शिकायत तुरंत दर्ज की जाती है। शिकायत दर्ज होने के बाद उसे संबंधित बिजली कार्यालय और अधिकारियों के पास भेज दिया जाता है।
अधिकांश मामलों में शिकायत दर्ज होने के बाद विभाग की ओर से फीडबैक भी लिया जाता है और समस्या के समाधान की स्थिति भी बताई जाती है।
1912 Helpline Number पर शिकायत कैसे करें?
यदि आपके घर में बिजली सप्लाई बंद है, ट्रांसफार्मर खराब है, तार टूट गया है या कोई अन्य तकनीकी समस्या है तो आप सीधे 1912 पर कॉल कर सकते हैं।
कॉल करते समय आपको निम्न जानकारी देनी पड़ सकती है।
- Consumer Number
- Registered Mobile Number
- Address
- समस्या का विवरण
इसके बाद आपको Complaint Number प्रदान किया जाएगा, जिसकी मदद से आप शिकायत की स्थिति भी ट्रैक कर सकते हैं।
Bihar Bijli Complaint Online Website से कैसे करें?
बिहार बिजली विभाग ने ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की सुविधा भी उपलब्ध कराई है। इसके माध्यम से उपभोक्ता घर बैठे अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
ऑनलाइन शिकायत करने के लिए सबसे पहले संबंधित बिजली कंपनी की वेबसाइट पर जाना होगा।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया
Step 1
बिजली विभाग की आधिकारिक वेबसाइट खोलें।
Step 2
Consumer Services या Complaint Registration विकल्प चुनें।
Step 3
यदि नया उपयोगकर्ता हैं तो पहले Registration करें।
Step 4
नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल आईडी और Consumer Account Number दर्ज करें।
Step 5
OTP Verification पूरा करें।
Step 6
Login करके अपनी शिकायत दर्ज करें।
Step 7
समस्या का पूरा विवरण लिखें और Submit करें।
इसके बाद आपकी शिकायत विभाग के पास पहुंच जाएगी।
बिजली बिल ज्यादा आ गया है तो क्या करें?
यह समस्या बिहार के हजारों उपभोक्ताओं के सामने आती है। कई बार अचानक बिजली बिल सामान्य से कई गुना अधिक आ जाता है। ऐसे मामलों में घबराने की जरूरत नहीं है।
यदि आपको लगता है कि बिजली बिल गलत आया है तो सबसे पहले अपने नजदीकी बिजली कार्यालय में लिखित आवेदन जमा करें।
आवेदन में निम्न जानकारी अवश्य लिखें।
- Consumer Number
- Meter Number
- पिछले बिल की जानकारी
- वर्तमान बिल की जानकारी
- समस्या का पूरा विवरण
बिजली विभाग द्वारा जांच के बाद यदि बिल में गलती पाई जाती है तो आवश्यक सुधार किया जा सकता है।
मीटर खराब है या Fast Reading दिखा रहा है तो क्या करें?
कई उपभोक्ताओं की शिकायत होती है कि उनका बिजली मीटर सामान्य से अधिक यूनिट दिखा रहा है। इससे बिजली बिल भी बढ़ जाता है।
ऐसी स्थिति में आप Meter Testing के लिए आवेदन कर सकते हैं।
यदि जांच में मीटर खराब पाया जाता है तो विभाग द्वारा मीटर बदलने की प्रक्रिया शुरू की जाती है।
मीटर से जुड़ी प्रमुख समस्याएं
- Meter Fast Running
- Meter Not Working
- Display Problem
- Reading Error
- Burnt Meter
- Faulty Meter
इन सभी मामलों में शिकायत दर्ज की जा सकती है।
WhatsApp के माध्यम से बिजली शिकायत कैसे करें?
आज कई बिजली वितरण कंपनियां WhatsApp आधारित शिकायत सुविधा भी उपलब्ध करा रही हैं।
WhatsApp Service के माध्यम से उपभोक्ता निम्न कार्य कर सकते हैं।
- Complaint Registration
- Complaint Status Check
- Bill Information
- Outage Information
यदि आपके क्षेत्र में यह सुविधा उपलब्ध है तो संबंधित WhatsApp नंबर पर संदेश भेजकर शिकायत दर्ज की जा सकती है।
Mobile App से बिजली शिकायत दर्ज करें
बिहार बिजली विभाग की ओर से मोबाइल एप्लिकेशन भी उपलब्ध कराया गया है।
इस ऐप के माध्यम से आप
- बिजली बिल देख सकते हैं
- बिल भुगतान कर सकते हैं
- शिकायत दर्ज कर सकते हैं
- शिकायत की स्थिति चेक कर सकते हैं
- बिजली कटौती की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं
यह तरीका उन लोगों के लिए सबसे सुविधाजनक है जो मोबाइल का उपयोग करते हैं।
Consumer Grievance Portal पर शिकायत कब करें?
यदि आपकी समस्या लंबे समय से लंबित है और स्थानीय स्तर पर कोई सुनवाई नहीं हो रही है तो Consumer Grievance Portal का उपयोग किया जा सकता है।
यह मंच विशेष रूप से उन मामलों के लिए उपयोगी है जहां
- अधिकारी जवाब नहीं दे रहे हों
- बिजली बिल विवाद हो
- मीटर संबंधी शिकायत लंबित हो
- बार-बार शिकायत के बाद भी समाधान न मिला हो
ऐसे मामलों में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने पर उच्च स्तर के अधिकारी मामले की समीक्षा करते हैं।
Public Grievance Portal पर शिकायत कैसे करें?
यदि बिजली विभाग आपकी समस्या का समाधान नहीं कर रहा है तो आप Public Grievance Portal पर भी शिकायत कर सकते हैं।
यहां शिकायत दर्ज करने के लिए
- मोबाइल नंबर दर्ज करें
- OTP Verify करें
- विभाग का चयन करें
- समस्या का विवरण लिखें
- आवश्यक दस्तावेज अपलोड करें
इसके बाद शिकायत संबंधित विभाग को भेज दी जाती है।
ऑफलाइन शिकायत क्यों जरूरी है?
कई मामलों में ऑनलाइन शिकायत के साथ-साथ ऑफलाइन शिकायत करना भी फायदेमंद होता है।
विशेष रूप से जब मामला अधिक बिजली बिल, मीटर जांच या तकनीकी त्रुटि से जुड़ा हो।
ऑफलाइन आवेदन जमा करते समय
- आवेदन की रिसीविंग लें
- प्राप्ति रसीद संभालकर रखें
- आवेदन की फोटो कॉपी रखें
यदि बाद में मामला उच्च स्तर पर जाता है तो यह दस्तावेज आपके लिए प्रमाण का काम करेंगे।
शिकायत दर्ज करने के बाद क्या होता है?
जब आपकी शिकायत दर्ज हो जाती है तो संबंधित विभाग द्वारा उसकी जांच शुरू की जाती है।
समस्या के अनुसार
- तकनीकी टीम भेजी जा सकती है
- मीटर जांच की जा सकती है
- बिल संशोधन किया जा सकता है
- बिजली सप्लाई बहाल की जा सकती है
अधिकांश मामलों में शिकायत का समाधान निर्धारित समय सीमा के भीतर कर दिया जाता है।
FAQ 1: शिकायत करने के बाद भी कुछ नहीं होता है, क्या करें?
प्रश्न: शिकायत करने के बाद भी कोई कार्रवाई नहीं होती है, क्या करें?
उत्तर: यदि आपकी शिकायत पर कार्रवाई नहीं हो रही है तो सबसे पहले शिकायत संख्या (Complaint Number) सुरक्षित रखें। इसके बाद 1912 हेल्पलाइन, उपभोक्ता शिकायत पोर्टल या लोक शिकायत पोर्टल पर शिकायत को एस्केलेट कर सकते हैं। शिकायत की स्थिति नियमित रूप से चेक करते रहें।
FAQ 2: Farmer Registry (Farmer ID) के लिए आवेदन कैसे करें?
प्रश्न: Farmer ID या Farmer Registry के लिए आवेदन की पूरी प्रक्रिया क्या है?
उत्तर: Farmer Registry के लिए किसान को आधार कार्ड, मोबाइल नंबर, भूमि संबंधित दस्तावेज और अन्य आवश्यक जानकारी के साथ ऑनलाइन आवेदन करना होता है। आवेदन CSC केंद्र या संबंधित पोर्टल के माध्यम से किया जा सकता है। पूरी प्रक्रिया राज्य के अनुसार अलग-अलग हो सकती है।
FAQ 3: बिहार लघु उद्यमी योजना की दूसरी किस्त कब आएगी?
प्रश्न: बिहार लघु उद्यमी योजना 2024-25 की दूसरी किस्त कब मिलेगी?
उत्तर: दूसरी किस्त जारी होने की तिथि संबंधित विभाग द्वारा निर्धारित की जाती है। यदि आपने पहली किस्त प्राप्त कर ली है और सभी शर्तें पूरी कर दी हैं, तो विभागीय सत्यापन के बाद दूसरी किस्त जारी की जा सकती है। नवीनतम अपडेट के लिए आधिकारिक पोर्टल पर नजर रखें।
FAQ 4: PM Ujjwala Yojana गैस सिलेंडर की शिकायत कैसे करें?
प्रश्न: PM Ujjwala Yojana के तहत गैस सिलेंडर या गैस एजेंसी से संबंधित शिकायत कैसे दर्ज करें?
उत्तर: गैस सिलेंडर, सब्सिडी, डिलीवरी या एजेंसी संबंधी शिकायत के लिए संबंधित गैस कंपनी के ग्राहक सेवा नंबर, ऑनलाइन शिकायत पोर्टल या गैस एजेंसी से संपर्क किया जा सकता है। शिकायत दर्ज करते समय उपभोक्ता संख्या और मोबाइल नंबर अपने पास रखें।
FAQ 5: नया बिजली कनेक्शन कैसे लें?
प्रश्न: नया बिजली कनेक्शन लेने की प्रक्रिया क्या है?
उत्तर: नया बिजली कनेक्शन ऑनलाइन या नजदीकी बिजली कार्यालय के माध्यम से लिया जा सकता है। आवेदन के लिए आधार कार्ड, पहचान पत्र, पता प्रमाण और अन्य आवश्यक दस्तावेज जमा करने होते हैं। आवेदन स्वीकृत होने के बाद बिजली विभाग द्वारा कनेक्शन जारी किया जाता है।
FAQ 6: पुराना मोबाइल नंबर बदलकर नया नंबर कैसे अपडेट करें?
प्रश्न: बिजली कनेक्शन या उपभोक्ता खाते में पुराना मोबाइल नंबर हटाकर नया मोबाइल नंबर कैसे जोड़ें?
उत्तर: मोबाइल नंबर अपडेट करने के लिए संबंधित विभाग के पोर्टल पर लॉगिन करें या नजदीकी कार्यालय में आवेदन दें। पहचान सत्यापन के बाद नया मोबाइल नंबर अपडेट किया जा सकता है। कुछ सेवाओं में OTP सत्यापन भी आवश्यक होता है।
FAQ 7: Self Bill Generate क्या है और कैसे करें?
प्रश्न: Self Bill Generate कैसे किया जाता है?
उत्तर: Self Bill Generate सुविधा के माध्यम से उपभोक्ता स्वयं अपने मीटर की रीडिंग दर्ज करके अनुमानित बिजली बिल तैयार कर सकते हैं। यह सुविधा बिजली विभाग के मोबाइल ऐप या ऑनलाइन पोर्टल पर उपलब्ध हो सकती है। इसके लिए उपभोक्ता संख्या और मीटर रीडिंग की आवश्यकता होती है।
निष्कर्ष
यदि आपके घर में बिजली नहीं आ रही है, बिजली बिल ज्यादा आ गया है, मीटर खराब है या कोई अन्य विद्युत समस्या है तो परेशान होने की जरूरत नहीं है। बिहार बिजली विभाग ने शिकायत दर्ज करने के कई आसान माध्यम उपलब्ध कराए हैं।
आप 1912 हेल्पलाइन नंबर, ऑनलाइन पोर्टल, मोबाइल ऐप, WhatsApp सेवा, Consumer Grievance Portal और Public Grievance Portal के माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
याद रखें कि यदि स्थानीय स्तर पर आपकी बात नहीं सुनी जा रही है तो आपके पास कई वैकल्पिक विकल्प मौजूद हैं। सही तरीके से शिकायत दर्ज करने पर आपकी समस्या का समाधान होने की संभावना काफी बढ़ जाती है।
