अगर आपका जाति, आय या निवास प्रमाण पत्र RTPS में तय समय से ज्यादा late हो रहा है, तो अब आपको दफ्तरों के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे। बिहार सरकार का Auto-Appeal System ऐसे अटके हुए आवेदनों को खुद ही अपील के लिए आगे भेज देता है। यह जानकारी General Administration Department (GAD) के Secretary Md. Sohail ने एक press conference में दी थी।
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इस आर्टिकल में जानिए Auto-Appeal System कैसे काम करता है, किन services पर लागू है, और applicant के तौर पर आपको क्या करना चाहिए और क्या नहीं।
Auto-Appeal System क्या है
Bihar Right to Public Services (RTPS) Act के तहत हर service के लिए तय समय सीमा निर्धारित है। पहले अगर कोई आवेदन इस समय सीमा में निपटता नहीं था, तो आवेदक को खुद अपील करनी पड़ती थी, जिसके लिए फिर से दफ्तर जाना पड़ता था।
Auto-Appeal System इसी परेशानी को खत्म करता है। अगर आपका आवेदन prescribed timeline से ज्यादा समय तक pending रहता है, तो system उसे automatically अपील के लिए forward कर देता है। यानी देरी होने पर अपील खुद हो जाएगी, आपको अलग से अपील file करने के लिए भागदौड़ नहीं करनी होगी।
GAD के अनुसार अब तक RTPS Act के तहत 53.80 करोड़ से ज्यादा आवेदन निपटाए जा चुके हैं। Auto-Appeal जैसी व्यवस्था से system और ज्यादा जवाबदेह बन रहा है, क्योंकि देरी करने वाले अधिकारी से system खुद ही online जवाब मांगता है।
किन services पर लागू है
GAD ने बताया है कि Auto-Appeal System इन services पर लागू है। जाति प्रमाण पत्र, आय प्रमाण पत्र, आवासीय (निवास) प्रमाण पत्र, ration card और labour registration। ये वही services हैं जिनके लिए आम लोग सबसे ज्यादा आवेदन करते हैं और जहां देरी की शिकायतें सबसे ज्यादा आती थीं।
अगर आपने इनमें से किसी service के लिए apply किया है और तय समय निकल गया है, तो आपका मामला auto-appeal के दायरे में आ सकता है। अमीन हड़ताल के दौरान अटके प्रमाण पत्रों जैसे मामलों में भी यह system राहत दे सकता है।
तय समय सीमा कितनी है
हर service की timeline अलग है। GAD के service chart के अनुसार जाति, आय और निवास प्रमाण पत्र के लिए अंचल अधिकारी स्तर पर आमतौर पर 10 working days और अनुमंडल स्तर पर 15 working days की समय सीमा है।
इसका मतलब यह हुआ कि अगर आपने अंचल स्तर पर जाति प्रमाण पत्र के लिए apply किया और 10 working days में certificate नहीं मिला, तो आपका आवेदन auto-appeal के लिए eligible हो जाता है। System खुद इसे अपील authority के पास भेज देगा।
ध्यान रहे कि working days की गिनती में छुट्टियां शामिल नहीं होतीं। इसलिए calendar days से हिसाब न लगाएं। सही documents के साथ आवेदन करने पर ही timeline का लाभ मिलता है, अधूरे आवेदन पर अलग प्रक्रिया चलती है।
Applicant को क्या करना चाहिए और क्या नहीं
सबसे पहले यह करें। RTPS portal पर जाकर अपने application का status track करें। अगर timeline निकल चुकी है और status अभी भी pending दिख रहा है, तो थोड़ा इंतजार करें, क्योंकि auto-appeal system को forward करने में कुछ समय लग सकता है।
यह न करें। जल्दबाजी में दोबारा नया आवेदन न भरें, क्योंकि duplicate application से confusion बढ़ता है और पुराना आवेदन भी अटक सकता है। आवेदन reject होने के आम कारण जान लें, ताकि कहीं आपका मामला document की कमी से तो नहीं अटका है।
अगर auto-appeal के बाद भी लंबे समय तक कोई response न आए, तो आपके पास manual अपील का option हमेशा खुला है। RTPS Online Appeal Portal पर paperless अपील file की जा सकती है। Certificate मिलने के बाद download में दिक्कत आए तो उसका समाधान भी अलग से उपलब्ध है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
Auto-Appeal System किसने शुरू किया है?
यह व्यवस्था General Administration Department (GAD), Bihar ने शुरू की है। GAD Secretary Md. Sohail ने press conference में इसकी जानकारी दी थी।
क्या मुझे अपील के लिए अलग से आवेदन करना होगा?
नहीं, यही इस system की खासियत है। तय समय सीमा से ज्यादा pending रहने पर system खुद आवेदन को अपील के लिए forward कर देता है। आपको अलग से अपील file करने की जरूरत नहीं है।
किन services पर Auto-Appeal लागू है?
जाति, आय और आवासीय प्रमाण पत्र, ration card और labour registration जैसी services पर यह system लागू है।
जाति प्रमाण पत्र की तय समय सीमा कितनी है?
आमतौर पर अंचल अधिकारी स्तर पर 10 working days और अनुमंडल स्तर पर 15 working days की समय सीमा है। छुट्टियां इसमें शामिल नहीं होतीं।
अगर documents अधूरे हैं तो क्या auto-appeal होगा?
अधूरे आवेदन पर पहले document मांगे जाते हैं। सही और पूरे documents के साथ ही timeline लागू होती है, इसलिए आवेदन करते समय सारे कागजात सही लगाएं।
Auto-appeal के बाद भी certificate न मिले तो क्या करें?
ऐसी स्थिति में RTPS Online Appeal Portal पर manual अपील file कर सकते हैं। यह portal paperless है और digital signature के साथ काम करता है।
Quick Links
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