अगर आपका gas cylinder book nahi ho raha hai तो इसकी सबसे बड़ी वजह pending e-KYC है। Reports के मुताबिक Bihar में करीब 34 लाख LPG connection 1 अक्टूबर 2026 से इसी वजह से blocked हैं। घबराने की जरूरत नहीं है, connection बंद नहीं हुआ है और नया connection लेने की भी जरूरत नहीं है। अपनी gas company के app से Aadhaar e-KYC पूरा करते ही connection फिर से चालू हो जाएगा और subsidised cylinder की booking शुरू हो जाएगी।
ताज़ा जानकारी, 28 अक्टूबर 2026 तक।
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- 30 जून 2026 से पूरे राज्य में LPG e-KYC की प्रक्रिया चल रही है और कंपनियों ने इसकी समय सीमा कई बार बढ़ाई थी।
- 1 अक्टूबर 2026 से जिन उपभोक्ताओं का e-KYC बाकी था, उनके subsidised refill पर रोक लग गई।
- 7 अक्टूबर 2026 की Patna Press report के मुताबिक Bihar में करीब 34 लाख connection पर e-KYC बाकी रह गया था।
Quick Links
| काम | Link |
|---|---|
| Indane e-KYC और booking | e-KYC Karein |
| Bharat Gas e-KYC और booking | Booking Karein |
| HP Gas e-KYC और booking | Status Check Karein |
| तीनों कंपनियों की साझा LPG helpline | 1800 2333 555 पर Call करें। |
किसी अनजान link या अनजान app से e-KYC बिल्कुल न करें, हमेशा ऊपर दिए गए आधिकारिक link ही इस्तेमाल करें।
Cylinder Book Kyun Nahi ho Raha hai, असली वजह समझिए
सरकार और तेल कंपनियों ने domestic LPG उपभोक्ताओं के लिए Aadhaar आधारित e-KYC अनिवार्य किया है। इसका मकसद subsidy को सही परिवार तक पहुँचाना और निष्क्रिय, duplicate या गलत तरीके से चल रहे connections को पहचानना है। जिन उपभोक्ताओं ने यह पुष्टि पहले ही कर ली है, उन्हें कुछ भी दोबारा करने की जरूरत नहीं है। दिक्कत सिर्फ उन्हीं के सामने आई है जिनका e-KYC अधूरा रह गया था।
Blocked होने का मतलब यह नहीं है कि आपका connection रद्द हो गया है। फर्क सिर्फ इतना पड़ा है कि e-KYC पूरा किए बिना 14.2 किलो वाला subsidised refill तय कीमत पर book नहीं होगा। Reports के मुताबिक ऐसे उपभोक्ता चाहें तो 5 किलो के FTL cylinder या 10 किलो के composite cylinder को market price पर ले सकते हैं, बशर्ते उनके इलाके में यह उपलब्ध हो। जैसे ही e-KYC पूरा होगा, सामान्य refill और subsidy की सुविधा फिर से शुरू हो जाएगी।
कई परिवारों को इस रोक का पता booking करते समय ही चला, क्योंकि त्योहारों के मौसम में cylinder की माँग बढ़ जाती है। अगर आपके साथ भी ऐसा हुआ है तो पहले यह तय करें कि आपका connection किस company का है, फिर उसी company की प्रक्रिया अपनाएँ।
एक नज़र में, Company wise Blocked Connection और e-KYC का तरीका
| Company | Bihar में कुल उपभोक्ता | e-KYC बाकी, reports के मुताबिक | e-KYC का app |
|---|---|---|---|
| IndianOil, Indane | करीब 1.10 करोड़ | करीब 22 लाख | IndianOil One App |
| BPCL, Bharat Gas | करीब 56 लाख | करीब 7 लाख | Hello BPCL App |
| HPCL, HP Gas | करीब 62 लाख | करीब 5 लाख | HP Pay App |
| कुल | करीब 2.28 करोड़ | करीब 34 लाख | Aadhaar FaceRD App तीनों के लिए |
ऊपर के आँकड़े Patna Press की 7 अक्टूबर 2026 की report पर आधारित हैं। Report के मुताबिक राज्य में करीब 1.94 करोड़ उपभोक्ता अपना e-KYC पहले ही पूरा कर चुके थे।
e-KYC शुरू करने से पहले ये चीज़ें तैयार रखें
- जिस व्यक्ति के नाम पर gas connection है, उसी व्यक्ति का Aadhaar card साथ रखें।
- Connection में दर्ज registered mobile number वाला phone पास रखें, क्योंकि OTP उसी पर आएगा।
- Aadhaar से जुड़ा mobile number चालू होना चाहिए, वरना OTP नहीं आएगा।
- अपनी gas booklet या पिछली cash memo पास रखें, उस पर consumer number और LPG ID लिखा मिलता है।
- अपने phone में पर्याप्त रोशनी वाली जगह चुनें, क्योंकि face scan अंधेरे में बार बार fail होता है।
अगर Aadhaar में mobile number पुराना है या बंद हो चुका है तो पहले उसे बदलना होगा। इसकी पूरी प्रक्रिया हमने अपने Aadhaar में mobile number update करने के guide में समझाई है। OTP अटकने की समस्या कई सरकारी सेवाओं में आती है, ऐसी ही एक स्थिति पर हमारा Aadhaar OTP problem का समाधान वाला लेख भी मदद कर सकता है।
Ghar Baithe LPG e-KYC Kaise Karein, Mobile से पूरा तरीका
तीनों कंपनियों की बुनियादी प्रक्रिया एक जैसी है। पहले अपनी company का आधिकारिक app खोलें, फिर Aadhaar FaceRD app की मदद से face authentication पूरा करें। FaceRD app UIDAI का आधिकारिक सहायक app है जो आपके चेहरे को Aadhaar record से मिलाता है। नीचे हर company के चरण अलग अलग दिए गए हैं, ताकि आप सीधे अपने connection की प्रक्रिया अपना सकें।
Indane Grahak IndianOil One App se e-KYC Karein
- Play Store या App Store से IndianOil One app और Aadhaar FaceRD app download करें।
- Registered mobile number से app में login करें और अपना LPG connection link करें।
- Cash memo पर लिखा 16 अंकों का LPG ID जरूरत पड़ने पर दर्ज करें।
- My Profile या LPG section में जाकर e-KYC या Re-KYC विकल्प चुनें।
- नियम और सहमति पढ़कर आगे बढ़ें और Aadhaar नंबर दर्ज करें।
- Face scan शुरू होने पर चेहरा frame के अंदर रखें और screen के निर्देश मानें।
- Scan सफल होते ही request भेजें और पुष्टि वाला संदेश संभालकर रखें।
Indane उपभोक्ता app के अपने profile वाले हिस्से में e-KYC की स्थिति देख सकते हैं। वहाँ स्थिति वैध दिखे तो समझिए आपका काम हो गया है।
Bharat Gas Grahak Hello BPCL App se e-KYC Karein
- ऊपर बताए गए दोनों app अपने phone में डालें।
- Registered mobile number से login करें और OTP डालकर पुष्टि करें।
- मुख्य screen पर दिख रहे e-KYC या Aadhaar पुष्टि विकल्प पर जाएँ।
- Connection धारक का Aadhaar नंबर दर्ज करें और सहमति दें।
- FaceRD खुलने पर अच्छी रोशनी में face scan पूरा करें।
- प्रक्रिया पूरी होने पर screen पर आए confirmation को ध्यान से पढ़ें।
Bharat Gas उपभोक्ता company की website पर login करके भी अपनी e-KYC स्थिति देख सकते हैं। वहाँ पुष्टि पूरी दिखना काम हो जाने का संकेत है।
HP Gas Grahak HP Pay App se e-KYC Karein
- ऊपर बताए गए दोनों app अपने phone में डालें।
- Registered mobile number से register करें, OTP डालें और अपना MPIN बनाएँ।
- My HP section में जाकर LPG विकल्प चुनें और अपना connection चुनें।
- e-KYC विकल्प पर जाकर नियम स्वीकार करें।
- Capture Face पर दबाकर Aadhaar FaceRD से face scan पूरा करें।
- सफलता का message आने के बाद app में status दोबारा जाँच लें।
तीनों ही कंपनियों में यह सुविधा मुफ्त है। अगर कोई व्यक्ति app से e-KYC के नाम पर पैसे माँगे तो समझिए कुछ गड़बड़ है।
App न चले तो Distributor और Delivery के समय e-KYC
हर किसी के पास phone नहीं होता और कई बार app में तकनीकी दिक्कत भी आ जाती है। ऐसी स्थिति में घबराने की जरूरत नहीं है, क्योंकि offline रास्ता भी उतना ही मान्य है। आप अपने LPG distributor के showroom जाकर biometric पुष्टि करवा सकते हैं। साथ में Aadhaar card, gas booklet और registered mobile वाला phone जरूर ले जाएँ। Distributor के यहाँ fingerprint या face से पुष्टि होती है और प्रक्रिया मुफ्त है।
दूसरा आसान रास्ता delivery के समय का है। जब delivery कर्मचारी cylinder लेकर आए तो उसी समय e-KYC करवाने के लिए कहें। Reports के मुताबिक delivery कर्मचारी अपने आधिकारिक app या उपकरण से यह पुष्टि कर सकते हैं। हाँ, यह सुविधा हर इलाके में एक जैसी उपलब्ध हो, यह जरूरी नहीं है, इसलिए booking के समय ही distributor से पूछ लेना बेहतर रहता है। बुजुर्गों और phone न रखने वालों के लिए distributor वाला रास्ता सबसे भरोसेमंद है।
Aadhaar aur Connection ke Naam me Antar hai to kya Karein
Patna Press की report में यह बात साफ आई है कि कई उपभोक्ताओं का e-KYC सिर्फ इसलिए अटक रहा है क्योंकि Aadhaar card पर लिखा नाम और gas connection पर दर्ज नाम एक जैसा नहीं है। कहीं उपनाम की spelling अलग है, कहीं शादी के बाद नाम बदल गया है और कहीं connection किसी और सदस्य के नाम पर है जबकि Aadhaar किसी और का दिया जा रहा है। Face authentication नाम के अंतर पर अक्सर रुक जाता है, इसलिए पहले यह तय करें कि गलती किस record में है।
पहली स्थिति यह है कि Aadhaar में ही नाम गलत है। ऐसी स्थिति में Aadhaar Seva Kendra जाकर नाम सुधार करवाएँ और सुधरा हुआ Aadhaar मिलने के बाद ही e-KYC फिर से करें। नाम सुधार में सहायक दस्तावेज़ माँगा जा सकता है, इसलिए जाते समय पहचान का कोई मान्य दस्तावेज़ साथ रखें। Aadhaar सुधार के बाद record update होने में कुछ दिन लग सकते हैं, जल्दबाजी में बार बार scan करने से फायदा नहीं होगा।
दूसरी स्थिति यह है कि नाम gas connection के record में गलत दर्ज है। ऐसी स्थिति में अपने distributor के पास जाएँ, gas booklet और सही नाम वाला Aadhaar दिखाएँ और record में नाम सुधार का आवेदन दें। Distributor पहचान की जाँच के बाद company record में सुधार करता है। कुछ मामलों में नाम बदलना केवल spelling सुधार नहीं होता, बल्कि connection का हस्तांतरण माना जाता है, जैसे धारक के निधन के बाद परिवार के सदस्य के नाम connection करना। ऐसे मामलों में distributor अतिरिक्त दस्तावेज़ माँग सकता है, जैसे मृत्यु प्रमाण पत्र या परिवार की घोषणा। दस्तावेज़ों की सही सूची distributor से पहले ही पूछ लें, ताकि दोबारा चक्कर न लगाना पड़े।
तीसरी और सबसे आम गलती यह है कि लोग घर के किसी भी सदस्य का Aadhaar लेकर e-KYC करने लगते हैं। नियम साफ है, e-KYC उसी व्यक्ति का होगा जिसके नाम पर connection दर्ज है। अगर connection दादी के नाम पर है तो e-KYC भी दादी के Aadhaar और उनके face scan से होगा। इसलिए distributor जाने से पहले booklet पर छपा नाम ध्यान से पढ़ लें। नाम मेल खा जाने के बाद e-KYC आमतौर पर उसी दिन पूरा हो जाता है।
e-KYC ke Baad Connection Unblock aur Booking Kaise Hogi
e-KYC सफल होते ही कंपनियाँ connection को फिर से चालू करने की प्रक्रिया शुरू कर देती हैं। नया connection लेने या दोबारा आवेदन करने की कोई जरूरत नहीं है। कुछ समय बाद अपनी company के app में login करके पहले status जाँचें, फिर सामान्य तरीके से 14.2 किलो cylinder की booking करें। Booking app के अलावा distributor के माध्यम से भी की जा सकती है और bill पर subsidy की जानकारी पहले की तरह दिखेगी।
अगर e-KYC के बाद भी booking न हो तो पहले app में अपनी e-KYC स्थिति दोबारा देखें। कई बार स्थिति बदलने में थोड़ा समय लग जाता है। फिर भी दिक्कत बनी रहे तो पुष्टि वाला message साथ रखकर distributor से संपर्क करें या साझा helpline 1800 2333 555 पर call करें। Consumer number बताने से आपकी शिकायत जल्दी समझी जाती है। ध्यान रखें कि e-KYC पहले ही कर चुके उपभोक्ताओं को यह प्रक्रिया दोबारा नहीं करनी है।
सरकारी दस्तावेज़ों से जुड़े ऐसे ही कामों में सही प्रक्रिया जानना सबसे जरूरी होता है। certificate से जुड़ी जरूरतों के लिए हमारा RTPS certificate download का पूरा guide पढ़ें और किसान परिवारों के लिए PM Kisan किस्त का status check करने का तरीका भी उपयोगी रहेगा।
इन बातों का ध्यान रखें, ठगी से बचें
- e-KYC पूरी तरह मुफ्त है, इसके नाम पर किसी को पैसे न दें।
- OTP किसी अनजान व्यक्ति के साथ साझा न करें, company का कर्मचारी OTP नहीं माँगता।
- App सिर्फ Play Store या App Store से ही download करें, WhatsApp पर आए link से नहीं।
- खुले बाज़ार में महँगे दाम पर cylinder बेचने की शिकायत distributor या company से करें।
- Face scan के समय चश्मा हटाकर और साफ रोशनी में बैठकर scan करें, सफलता की संभावना बढ़ जाती है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
सवाल 1. क्या e-KYC न करने पर gas connection हमेशा के लिए बंद हो जाएगा?
नहीं, connection रद्द नहीं होता। सिर्फ subsidised 14.2 किलो refill की booking रुकती है और e-KYC पूरा करते ही सुविधा फिर से शुरू हो जाती है।
सवाल 2. LPG e-KYC status check कैसे करें?
अपनी company के app में login करके अपनी जानकारी या KYC वाले हिस्से में स्थिति देखें। स्थिति पूरी या वैध दिखे तो e-KYC हो चुका है, अधूरी दिखे तो प्रक्रिया दोबारा करें।
सवाल 3. e-KYC न हो तो cylinder मिलेगा ही नहीं क्या?
Reports के मुताबिक बिना e-KYC के 5 किलो FTL या 10 किलो composite cylinder market price पर मिल सकता है, बशर्ते स्थानीय उपलब्धता हो। Subsidised refill के लिए e-KYC जरूरी है।
सवाल 4. Aadhaar और gas connection में नाम अलग अलग है, e-KYC कैसे होगा?
पहले यह देखें कि गलती Aadhaar में है या connection record में। Aadhaar की गलती Aadhaar Seva Kendra से और connection record की गलती distributor से सुधरवाएँ, फिर e-KYC करें।
सवाल 5. क्या e-KYC के लिए gas agency जाना जरूरी है?
नहीं, phone से घर बैठे app के जरिए e-KYC हो जाता है। App न चले या phone न हो तो distributor के यहाँ या delivery के समय भी पुष्टि करवाई जा सकती है।
सवाल 6. e-KYC करने में कितना खर्च आता है?
कोई खर्च नहीं आता, यह प्रक्रिया तीनों कंपनियों में मुफ्त है। पैसे माँगे जाने पर helpline 1800 2333 555 पर शिकायत करें।
Last Updated: 28 अक्टूबर 2026
जानकारी के स्रोत: Patna Press की report, IndianOil की आधिकारिक website, Bharat Gas की आधिकारिक website और HP Gas की आधिकारिक website। Booking से पहले अपनी company के app में ताजा स्थिति जरूर जाँच लें।
