Seedha jawab yahi hai ki agar bank khate se paisa kat gaya hai aur rtps payment kat gaya status pending dikh raha hai, to dobara Payment bilkul na karein। Pehle ServicePlus par Re-validate Payment karein, kyunki aksar Payment safal hota hai lekin uski jankari portal tak der se pahunchti hai। Dobara Payment karne se ek hi aavedan par do baar paisa katne ka khatra badh jata hai।
आधिकारिक पोर्टल: ServicePlus आधिकारिक पोर्टल पर जाएं और wahi se apna aavedan check karein।
Also Read
Quick Links
| Kaam | Link |
|---|---|
| आवेदन की स्थिति देखना | Status Check Karein |
| Pending Payment ko dobara janchna | Re-validate Karein |
| प्रमाण पत्र तैयार होने पर लेना | Download Karein |
एक नजर में, कौन सी स्थिति में क्या करें
| स्थिति | क्या करें |
|---|---|
| पैसा कट गया, Status Pending है | दोबारा Payment न करें, Re-validate Payment करें। |
| Re-validate पर कुछ समय बाद प्रयास करने का संदेश आया | इसका मतलब है कि ServicePlus को OGRAS से update का इंतजार है, कुछ अंतराल पर फिर Re-validate करें। |
| Payment Fail हुआ और आवेदन Draft में चला गया | तभी नया Payment सोचें, पहले पुरानी कटौती की जाँच जरूर करें। |
| गलती से दो बार Payment हो गया | दोनों रसीदें संभालें, बैंक और ServicePlus Helpdesk से संपर्क करें, कोई तय समय सीमा अपने मन से न मानें। |
| पैसा कटा ही नहीं, Payment Fail दिखा | Bank statement जांचें, कटौती न हो तो portal पर बताए गए तरीके से आगे बढ़ें। |
RTPS Payment Pending का मतलब क्या है
जब आप किसी शुल्क वाली सेवा के लिए आवेदन करते हैं, तो Payment ServicePlus से होकर OGRAS प्रणाली तक जाता है। OGRAS बिहार सरकार के वित्त विभाग की Online Government Receipt Account System है, जो विभाग की ओर से रकम लेती है। Payment सफल होने के बाद आमतौर पर आवेदन ServicePlus पर Submit हो जाता है।
कभी कभी बैंक से रकम सफलतापूर्वक कट जाती है, लेकिन OGRAS से ServicePlus तक Success की जानकारी पहुंचने में देर हो जाती है। इसी देर के कारण portal पर rtps payment pending लिखा दिखता है। ध्यान दें, Pending का मतलब यह बिल्कुल नहीं है कि आपका पैसा गायब हो गया है। इसका सीधा मतलब है कि portal को अभी अंतिम पुष्टि का इंतजार है।
अगर आपका आवेदन लंबे समय से Under Process दिख रहा है और वह Payment वाली समस्या नहीं है, तो उसके कारण अलग हो सकते हैं। उस स्थिति के लिए हमारा लेख RTPS आवेदन लंबे समय से Under Process होने पर क्या करें पढ़ें।
Re-validate Payment ServicePlus पर कैसे करें
Re-validate का मतलब है कि portal OGRAS से आपके Payment की ताजा जानकारी फिर से मंगाता है। यह कोई नया Payment नहीं है, इसलिए इससे दोबारा पैसा नहीं कटता है। यही कारण है कि पैसा कटने के बाद यही पहला और सही कदम है।
- सबसे पहले ServicePlus आधिकारिक पोर्टल खोलें और अपने खाते में Login करें।
- अपने Inbox या आवेदन सूची में वह आवेदन खोलें, जिसका Status Pending दिख रहा है।
- उस आवेदन के पास दिख रहे Re-validate Payment विकल्प को चुनें।
- Portal OGRAS से जानकारी मांगेगा, इस बीच page को बंद या refresh न करें।
- अगर Success हो गया, तो आवेदन Submit हुई स्थिति में दिखेगा और उसकी पावती संभाल कर रखें।
- अगर कुछ समय बाद प्रयास करने का संदेश आए, तो समझें कि ServicePlus को अभी OGRAS से update नहीं मिला है।
- ऐसे में घबराकर Payment न दोहराएं, कुछ अंतराल के बाद फिर से Re-validate करें।
- यह क्रम तब तक दोहराएं, जब तक आवेदन सफलतापूर्वक Submit न हो जाए या स्थिति साफ न हो जाए।
सरकारी निर्देश में कोई तय घंटा या तय दिन नहीं लिखा है, वहां केवल कुछ समय बाद फिर प्रयास करने की बात कही गई है। इसलिए कोई मनगढ़ंत समय सीमा न मानें। उसी दिन कुछ अंतराल पर Re-validate करके देखें, bank statement जांचते रहें और Pending बने रहने पर Helpdesk से संपर्क की तैयारी रखें। यह व्यवहारिक सावधानी है, कोई आधिकारिक समय सीमा नहीं है।
ServicePlus Payment Status Check कैसे करें
Re-validate के बाद अपने आवेदन की ताजा स्थिति जरूर देखें। इससे पता चलता है कि आवेदन Submit हुआ, जांच में गया या अभी भी Pending है। स्थिति देखने का तरीका बहुत आसान है और इसके लिए किसी दुकान पर जाने की जरूरत नहीं है।
- आधिकारिक portal खोलें और Citizen Section में जाएं।
- वहां Track Application Status विकल्प चुनें।
- अब Application Reference Number के जरिए स्थिति देखने का विकल्प चुनें।
- अपना Application Reference Number और मांगी गई तारीख सही सही भरें।
- Submit दबाएं, screen पर आपके आवेदन की ताजा स्थिति दिख जाएगी।
- अगर Reference Number न मिले, तो दूसरा विकल्प OTP या Application Details के जरिए स्थिति देखने का भी portal पर मिलता है।
स्थिति देखने के बाद उसका screenshot या print संभाल कर रखें। अगर बाद में किसी दफ्तर या Helpdesk से बात करनी पड़े, तो यही ताजा स्थिति आपकी बात को साफ करेगी। प्रमाण पत्र बन जाने के बाद उसे लेने का पूरा तरीका हमारे RTPS Certificate Download गाइड में दिया गया है।
ServicePlus की पूरी व्यवस्था, Login और अन्य सेवाओं को एक साथ समझना हो, तो RTPS Service Plus संपूर्ण गाइड भी काम आएगा। वहां आवेदन से लेकर Download तक की जानकारी एक जगह मिलती है।
Bank Statement में क्या Check करें, OGRAS Payment Pending Bihar वाली स्थिति में
Portal पर Pending दिखे, तो दूसरा सबसे जरूरी काम bank statement की जांच है। यही जांच तय करती है कि रकम सच में कटी है या Payment बीच में ही रुक गया था। अनुमान से कोई कदम न उठाएं, पहले statement को ध्यान से पढ़ें।
- कटौती की तारीख और समय देखें और उसे Payment वाले समय से मिलाएं।
- कटी हुई रकम देखें, वह सेवा के शुल्क से मिलनी चाहिए।
- लेनदेन के साथ लिखा UTR नंबर या Transaction Reference नंबर नोट करें।
- अगर OGRAS से जुड़ा Government Reference Number यानी GRN दिखे, तो उसे भी नोट करें।
- Bank से आया SMS और Email भी संभालें, उनमें भी संदर्भ नंबर रहता है।
- Statement में एक ही आवेदन के लिए दो कटौतियां दिखें, तो तुरंत दोनों का सबूत अलग अलग संभालें।
UTR और Transaction Reference ही आपकी पहचान हैं। Helpdesk या bank में बात करते समय आवेदन नंबर के साथ यही नंबर सबसे ज्यादा काम आते हैं। बिना इन नंबरों के शिकायत आगे बढ़ने में देर हो सकती है, क्योंकि अधिकारी को लेनदेन खोजना कठिन हो जाता है।
अगर statement में कोई कटौती ही नहीं दिख रही है और portal पर Payment Fail लिखा है, तो स्थिति अलग है। तब पैसा कटा ही नहीं है, इसलिए Re-validate से भी Success नहीं आएगा। ऐसी स्थिति में आवेदन की स्थिति देखें, अगर आवेदन Draft में है और पिछला लेनदेन Fail साफ दिख रहा है, तभी आगे के Payment पर विचार करें।
दोबारा Payment कब करना चाहिए और कब बिल्कुल नहीं
इस लेख का सबसे महत्वपूर्ण नियम यही है, इसे ध्यान से पढ़ें। अगर खाते से पैसा कट चुका है, तो Pending होते हुए भी दोबारा Payment नहीं करना है। सरकारी निर्देश में यह बात साफ लिखी है।
दोबारा Payment पर विचार सिर्फ तब करें, जब पिछला लेनदेन Fail हो गया हो और आवेदन Draft भाग में चला गया हो। Draft में जाने का मतलब है कि आवेदन अभी Submit ही नहीं हुआ है और पिछला Payment उसके साथ जुड़ा नहीं है। फिर भी नया कदम उठाने से पहले bank statement में यह पक्का कर लें कि पुरानी रकम कटकर फंसी हुई तो नहीं है।
अगर आवेदन रिजेक्ट होकर दोबारा आवेदन करने की नौबत आए, तो वह स्थिति इस Payment Pending वाली स्थिति से अलग है। RTPS रिजेक्शन के बाद दोबारा आवेदन और नया Payment पढ़ें, वहां कारण ठीक करके आवेदन करने की बात विस्तार से है।
RTPS Double Payment Refund, दो बार पैसा कट गया तो क्या करें
अगर जल्दबाजी में दो बार Payment हो ही गया है, तो अब घबराने के बजाय सबूत इकट्ठा करें। दोनों लेनदेन की रसीद, दोनों के UTR नंबर, आवेदन नंबर और तारीख समय एक जगह लिखकर रखें। बिना सबूत के refund की बात आगे नहीं बढ़ती है।
यहां एक जरूरी सच्चाई जान लें। सरकारी जानकारी के अनुसार OGRAS विभाग की ओर से Payment का प्रबंधन करता है और Payment हो जाने के बाद NIC या ServicePlus refund नहीं देता है। इसका मतलब है कि refund का मामला ServicePlus portal पर किसी बटन से हल नहीं होगा। मामला संबंधित विभाग और bank प्रक्रिया से जुड़ा रहेगा, इसलिए धैर्य और कागजी सबूत दोनों जरूरी हैं।
- सबसे पहले दोनों कटौतियों वाला bank statement निकालें।
- दोनों Payment की OGRAS पावती या bank रसीद संभालें।
- अपने bank से संपर्क करके दोहरी कटौती की जानकारी दें और शिकायत का संदर्भ नंबर लें।
- ServicePlus Helpdesk को भी आवेदन नंबर और दोनों लेनदेन नंबर के साथ लिखित जानकारी दें।
- जो भी पावती, Email या शिकायत नंबर मिले, उसे तब तक संभालें जब तक मामला बंद न हो जाए।
Refund में कितने दिन लगेंगे, इस पर कोई आधिकारिक समय सीमा इस लेख के लिए पुष्टि नहीं हुई है। इसलिए कोई तय दिन गिनकर इंतजार न करें और किसी के कहे हुए दिन को पक्का न मानें। समय bank और विभाग की प्रक्रिया पर निर्भर करेगा। रसीदें संभालना, शिकायत नंबर लेना और बीच बीच में स्थिति पूछते रहना ही सही रास्ता है।
कब Bank और कब ServicePlus Helpdesk से संपर्क करें
पहले Bank से कब बात करें
अगर statement में रकम कटी दिख रही है, लेकिन उसका कोई संदर्भ नंबर नहीं मिल रहा है, तो bank से बात करें। अगर दो बार रकम कटी है, तो भी पहला संपर्क bank से करें। अगर Fail लेनदेन की रकम खाते में फंसी लग रही है, तो उसकी जानकारी भी bank ही साफ करेगा। बात करते समय खाता संख्या सबके सामने न बोलें, केवल लेनदेन नंबर और तारीख बताएं।
ServicePlus Helpdesk से कब बात करें
अगर बार बार Re-validate करने पर भी आवेदन Submit नहीं हो रहा है और bank कह रहा है कि Payment सफल है, तो मामला portal पक्ष का है। ऐसी स्थिति में Helpdesk से संपर्क करें। आधिकारिक portal पर Helpdesk Email serviceonline.bihar@gov.in दिया गया है। Email में आवेदन नंबर, सेवा का नाम, Payment की तारीख, कटी रकम और UTR नंबर जरूर लिखें।
तकनीकी सहायता का तय क्रम portal पर दिया गया है। पहले Executive Assistant, फिर IT Assistant, फिर District IT Manager और उसके बाद NIC जिला केंद्र के DIO या ADIO के जरिए ServicePlus Team तक बात पहुंचती है। अपने प्रखंड या अंचल के RTPS काउंटर से शुरुआत करना सबसे आसान रहता है।
कौन से कागज और रसीदें संभाल कर रखें
- Application Reference Number वाली आवेदन पावती।
- OGRAS Payment की पावती या उसका print।
- Bank statement, जिसमें कटौती और UTR नंबर साफ दिखे।
- Bank और portal से आए SMS और Email।
- Re-validate के बाद दिखी ताजा Status का screenshot।
- Helpdesk को भेजे Email और bank शिकायत का संदर्भ नंबर।
आगे से Payment करते समय ये सावधानियां रखें
पहली सावधानी, Payment के बीच में browser बंद न करें और page refresh न करें। दूसरी सावधानी, Payment पूरा होने के बाद OGRAS पावती जरूर संभालें। तीसरी सावधानी, एक ही आवेदन के लिए दूसरा Payment करने से पहले statement जरूर जांचें। चौथी सावधानी, किसी अनजान व्यक्ति या अनजान website को अपना Login, OTP और bank ब्यौरा कभी न दें। सरकारी portal पर OTP किसी अधिकारी को बताने की जरूरत नहीं पड़ती है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
RTPS Dobara Payment Karein Ya Nahi, पैसा कटने के बाद क्या नियम है?
पैसा कटने के बाद दोबारा Payment नहीं करना है। Portal पर Re-validate Payment करें और आवेदन Submit होने का इंतजार करें। दोबारा Payment सिर्फ तब सोचें, जब पिछला लेनदेन Fail हो और आवेदन Draft में चला गया हो।
ServicePlus Payment Status Check कैसे किया जाता है?
आधिकारिक portal के Citizen Section में Track Application Status खोलें। Application Reference Number और तारीख भरकर Submit करें, ताजा स्थिति screen पर दिख जाएगी। OTP या Application Details वाला दूसरा विकल्प भी portal पर मिलता है।
Re-validate करने पर कुछ समय बाद प्रयास करने का संदेश क्यों आता है?
इस संदेश का मतलब है कि ServicePlus को OGRAS से आपके Payment की ताजा जानकारी अभी नहीं मिली है। यह खराबी का पक्का संकेत नहीं है। कुछ अंतराल के बाद फिर Re-validate करें और साथ में bank statement जांचते रहें।
RTPS Double Payment Refund कैसे मिलेगा?
दोनों रसीदें, दोनों UTR नंबर और आवेदन नंबर लेकर पहले bank से संपर्क करें और ServicePlus Helpdesk को भी लिखित जानकारी दें। Payment के बाद NIC या ServicePlus refund नहीं देता है, मामला विभाग और bank प्रक्रिया से हल होता है, इसलिए कोई तय समय सीमा मानकर न चलें।
Payment Fail हुआ और आवेदन Draft में है, तो क्या करें?
पहले bank statement में पक्का करें कि रकम कटी तो नहीं है। रकम न कटी हो और लेनदेन Fail साफ दिख रहा हो, तो Draft आवेदन खोलकर आगे की प्रक्रिया पूरी की जा सकती है। रकम कटी दिखे, तो नया Payment न करें और Helpdesk से बात करें।
Service Online Bihar Payment Status लंबे समय तक Pending रहे, तो आखिरी कदम क्या है?
Bank से लेनदेन की लिखित पुष्टि लें, फिर आवेदन नंबर और UTR नंबर के साथ ServicePlus Helpdesk को Email करें। जरूरत पड़े तो प्रखंड या अंचल के RTPS काउंटर पर Executive Assistant से मिलकर तकनीकी सहायता वाले क्रम में अपनी बात आगे बढ़ाएं।
Last Updated: 28 अक्टूबर 2026
आधिकारिक स्रोत: ServicePlus, serviceonline.bihar.gov.in पर दिए गए Payment और Track Application Status संबंधी निर्देश।
