Bihar RTPS OTP Nahi Aa Raha: OTP Na Aaye To Kya Karein, Poora Samadhan

Last Updated: 3 November 2026

जाति, आय या निवास प्रमाण पत्र के लिए online आवेदन करते समय सबसे ज़्यादा लोग जिस जगह अटकते हैं, वह है OTP। ServicePlus portal पर आवेदन पूरा करने, login करने और कई बार certificate download करने के लिए mobile पर आया हुआ OTP डालना पड़ता है। जब OTP आता ही नहीं, तो पूरा काम रुक जाता है। इस guide में बताया गया है कि OTP न आने की असली वजहें क्या होती हैं और एक एक करके कौन सी जाँच करने पर यह दिक्कत दूर होती है।

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OTP कहाँ कहाँ चाहिए होता है

पहले यह समझ लें कि OTP किस किस जगह माँगा जाता है, ताकि आपको पता हो कि आपकी दिक्कत किस step की है। नया आवेदन submit करते समय दिया गया mobile number सही है, यह साबित करने के लिए OTP आता है। Portal पर Citizen Login करते समय भी कई बार OTP से पहचान साबित करनी पड़ती है। कुछ सेवाओं में certificate तैयार होने के बाद download से पहले भी सत्यापन के लिए OTP माँगा जाता है। तीनों जगह तरीका एक ही है, OTP उसी mobile number पर जाता है जो आवेदन या खाते में दर्ज है।

OTP न आने की आम वजहें

ज़्यादातर मामलों में दिक्कत portal की नहीं होती, इनमें से कोई एक वजह होती है। आवेदन में ग़लत mobile number पड़ गया हो, या वह number अब बंद हो गया हो। SIM में network कमज़ोर हो या phone DND mode पर हो, तो message रुक जाता है। कई बार भीड़ के समय server से message भेजने में देर हो जाती है, और OTP दस पंद्रह minute बाद आता है, तब तक उसकी समय सीमा निकल चुकी होती है। बार बार Resend दबाने से भी गड़बड़ होती है, क्योंकि नया OTP आते ही पुराना बेकार हो जाता है और आदमी पुराना वाला डालकर अटक जाता है।

पहले यह जाँच करें, क्रम से

घबराकर बार बार कोशिश करने से पहले नीचे दी गई जाँच एक एक करके करें, ज़्यादातर दिक्कत इन्हीं में सुलझ जाती है।

1. वही phone हाथ में रखें जिसमें आवेदन वाला SIM है। कई बार OTP दूसरे number पर जाता है और हम पहला phone देखते रहते हैं।

2. Phone का network देखें। Signal न हो तो खुली जगह पर आएँ या phone को एक बार airplane mode on करके off करें।

3. Message के spam या blocked folder भी देखें। कभी कभी सरकारी message वहीं चला जाता है।

4. अगर OTP आ गया है लेकिन काम नहीं कर रहा, तो देखें कि आप सबसे ताज़ा वाला OTP डाल रहे हैं या पुराना। हमेशा आख़िरी आए हुए message का OTP ही डालें।

5. Phone को एक बार restart करके फिर कोशिश करें। यह छोटा सा उपाय कई अटके हुए message एक साथ ले आता है।

Resend सही तरीके से कैसे करें

OTP न आए तो कम से कम पाँच minute रुककर ही Resend दबाएँ। लगातार बटन दबाने से कई OTP एक साथ बन जाते हैं और फिर कौन सा सही है, यही समझ नहीं आता। Resend के बाद message आने तक रुकें, और जो सबसे बाद में आए उसी का code डालें। समय सीमा निकल जाने पर पुराना OTP कभी काम नहीं करता, नया माँगना ही पड़ता है। अगर सुबह या शाम के भीड़ वाले समय में बार बार देर हो रही है, तो थोड़े खाली समय में कोशिश करें, server हल्का होने पर OTP तुरंत आ जाता है।

Mobile number ही ग़लत या बंद हो तो क्या करें

यह सबसे कठिन स्थिति है, क्योंकि OTP हमेशा दर्ज number पर ही जाता है। अगर आवेदन करते समय number ग़लत पड़ गया है, या वह SIM अब चलता ही नहीं, तो online तरीके से OTP पाना संभव नहीं होगा। ऐसे में अपने नज़दीकी RTPS counter या CSC केंद्र पर जाएँ, वहाँ आवेदन संख्या और पहचान पत्र दिखाकर number सुधरवाने या आगे की प्रक्रिया की जानकारी मिलती है। आवेदन करते समय मिली हुई पावती यानी acknowledgement संभालकर रखें, उसी पर आवेदन संख्या लिखी होती है और हर जगह वही काम आती है। आगे से आवेदन भरते समय number दो बार जाँचकर ही आगे बढ़ें, क्योंकि यही एक ग़लती सबसे ज़्यादा समय ख़राब करती है।

OTP को लेकर धोखाधड़ी से बचें

एक ज़रूरी बात। कोई भी सरकारी कर्मचारी या अधिकारी phone करके आपसे OTP नहीं माँगता। अगर किसी का call आए और वह खुद को विभाग का आदमी बताकर OTP माँगे, तो समझ जाएँ कि यह ठगी है, OTP बिल्कुल न दें। OTP सिर्फ़ portal की screen पर ही डालना है, किसी आदमी को बताना नहीं है। इसी तरह अनजान link पर click करके OTP डालने से भी बचें, हमेशा खुद address लिखकर official portal खोलें।

जमीन के काम में भी ऐसी दिक्कत आम है, दाखिल खारिज में Aadhaar OTP समस्या का हल भी देख लें।

Portal पर खाता बनाने और घुसने की पूरी प्रक्रिया ServicePlus Bihar Login और Register गाइड में दी है।

Source: ServicePlus, Government of Bihar के official portal serviceonline.bihar.gov.in पर उपलब्ध सेवा प्रक्रिया और सूचना के आधार पर।