सीधा जवाब यह है कि किसी भी परेशानी, हिंसा या धमकी की स्थिति में Bihar की महिला सबसे पहले 181 पर call करें। यह Mahila Helpline है, दिन रात, यानी 24 घंटे मुफ़्त चलती है और आपकी बात गुप्त रहती है। तुरंत ख़तरे की हालत हो तो 112 लगाएं, यह आपातकालीन सेवा सीधे police तक पहुंचाती है। इसके अलावा हर ज़िले में One Stop Centre, जिसे Sakhi Kendra कहते हैं, बना है, जहां इलाज, police, वकील, परामर्श और रहने की व्यवस्था एक ही जगह मिलती है। इस guide में साफ़ बताया गया है कि किस स्थिति में कौन सा number लगाना है और मदद कैसे मिलती है।
| काम | Number |
|---|---|
| 181 Par Call Karein | Mahila Helpline, 24 घंटे मुफ़्त |
| 112 Par Call Karein | आपातकालीन सेवा, तुरंत ख़तरे में |
| Mahila Rojgar Kist | Rojgar योजना की किस्त की जानकारी |
सबसे ज़रूरी Number: एक नज़र में
| Number | सेवा | कब लगाएं |
|---|---|---|
| 181 | Mahila Helpline | हिंसा, छेड़छाड़, घरेलू परेशानी, जानकारी या मार्गदर्शन के लिए, 24 घंटे |
| 112 | आपातकालीन सेवा (ERSS) | तुरंत ख़तरा, हमला या police की तत्काल ज़रूरत हो तो |
| 1098 | Child Helpline | बच्चे से जुड़ी परेशानी या बच्चा ख़तरे में हो तो |
| 15100 | NALSA मुफ़्त कानूनी सहायता | मुफ़्त वकील और कानूनी सलाह के लिए |
| 1930 | Cyber Helpline | Online धोखाधड़ी या पैसा कटने की स्थिति में |
Mahila Helpline 181 पर call करने से क्या होता है
181 पर call लगाने पर प्रशिक्षित महिला कर्मचारी आपकी बात सुनती है। बात के हिसाब से वे आपको तीनों में से सही रास्ता देती हैं: तुरंत ख़तरा हो तो call सीधे 112 आपातकालीन सेवा से जोड़ दी जाती है, इलाज या आश्रय की ज़रूरत हो तो आपके ज़िले के One Stop Centre से जोड़ा जाता है, और सिर्फ़ जानकारी चाहिए तो योजनाओं और कार्यालयों का सही पता दे दिया जाता है। यह सेवा Mission Shakti के अंतर्गत चलती है और आपातकालीन तंत्र से जुड़ी हुई है। Call करने के लिए mobile में balance होना ज़रूरी नहीं, यह number toll free है।
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किस स्थिति में 112 लगाएं
अगर इस समय आप पर हमला हो रहा है, कोई पीछे पड़ा है, घर में तोड़ फोड़ या मारपीट चल रही है, तो पहले 181 की जगह सीधे 112 लगाएं। 112 पूरे देश की एकीकृत आपातकालीन सेवा है, जहां से police, ambulance और अग्निशमन, जो ज़रूरत हो, भेजा जाता है। ख़तरा टल जाने के बाद आगे की मदद के लिए 181 और One Stop Centre का रास्ता अपनाएं। 112 पर call करने के बाद अपनी जगह की जानकारी साफ़ बताएं, ताकि मदद जल्दी पहुंच सके।
One Stop Centre (Sakhi Kendra) क्या है
One Stop Centre, जिसे Sakhi Kendra भी कहते हैं, महिला और बाल विकास मंत्रालय की व्यवस्था है जो April 2015 से चल रही है। Bihar सहित देश के हर ज़िले में एक केंद्र है, अधिकतर ज़िला अस्पताल परिसर के पास। इसका उद्देश्य साफ़ है: हिंसा से प्रभावित महिला को अलग अलग दफ़्तरों के चक्कर न काटने पड़ें, सब मदद एक छत के नीचे मिल जाए। केंद्र 181 helpline से जुड़ा होता है, इसलिए call करके जाने पर वहां आपकी जानकारी पहले से पहुंच जाती है। केंद्र पर महिला कर्मचारियों की टीम होती है, इसलिए अपनी बात कहने में झिझक नहीं रखनी चाहिए।
केंद्र पर कौन सी सेवाएं मिलती हैं
- चिकित्सा सहायता: चोट का इलाज और ज़रूरी medical record, जो आगे case में सबूत का काम करता है।
- Police सहायता: शिकायत दर्ज करने और महिला police अधिकारी तक पहुंच में मदद।
- कानूनी सहायता: मुफ़्त वकील और court की प्रक्रिया की समझ।
- परामर्श: मानसिक दबाव के समय मनो सामाजिक परामर्श, बिल्कुल गुप्त।
- आरज़ी आश्रय: घर जाना सुरक्षित न हो तो केंद्र में कुछ दिन, आम तौर पर 5 दिन तक रहने की व्यवस्था, विशेष स्थिति में यह अवधि बढ़ाई जा सकती है।
किस किस स्थिति में मदद मिलती है
- घरेलू हिंसा, पति या परिवार के सदस्य द्वारा मारपीट या मानसिक प्रताड़ना।
- दहेज के लिए परेशानी या धमकी।
- बाहर, काम की जगह या सफ़र में छेड़छाड़ या पीछा करना।
- यौन उत्पीड़न या उसका प्रयास।
- Online परेशानी, नकली profile या धमकी भरे संदेश।
- घर से निकाल देने, भत्ता न देने या बच्चों को लेकर धमकी की स्थिति।
मदद लेने के लिए सबूत इकट्ठा करना आपकी ज़िम्मेदारी नहीं है। पहले सुरक्षा, फिर बाकी प्रक्रिया केंद्र के लोग समझाएंगे। आर्थिक रूप से मज़बूत होने के लिए Jeevika Samuh Loan वाला guide और विवाह प्रमाण पत्र वाला guide भी महिलाओं के काम के हैं। एक और बात: केंद्र जाने के लिए किसी सिफ़ारिश या पहचान की ज़रूरत नहीं है, कोई भी महिला सीधे जा सकती है।
Mahila Shakti Kendra और अन्य सहायता
ज़िला स्तर पर महिला सशक्तिकरण के लिए Mission Shakti के ढांचे में Mahila Shakti Kendra जैसी व्यवस्था भी काम करती है, जहां योजनाओं की जानकारी और समुदाय स्तर पर जागरूकता का काम होता है। इसके अलावा Jeevika Samuh की दीदियां भी अक्सर पहले संपर्क का काम करती हैं, समूह की बैठक में अपनी बात रखने पर सही number और केंद्र तक पहुंचने में मदद मिलती है। अपने ज़िले के Sakhi Kendra का सही पता जानने का सबसे आसान तरीका 181 पर call करना ही है, क्योंकि वहीं से आपको सही स्थान और समय की जानकारी मिलेगी।
Call पर क्या बताएं और केंद्र जाते समय क्या रखें
Call पर घबराएं नहीं, धीरे धीरे तीन बातें साफ़ बताएं: आप कहां हैं, क्या हुआ है, और इस समय आपको सबसे ज़्यादा किस मदद की ज़रूरत है। अगर बोलना मुश्किल हो या आसपास वही व्यक्ति हो जिससे ख़तरा है, तो भी call काटें नहीं, helpline की टीम आपकी स्थिति समझकर मदद भेजने का तरीका निकालती है। One Stop Centre जाते समय हो सके तो कोई पहचान पत्र साथ रखें, लेकिन कागज़ न होने पर भी मदद से इनकार नहीं किया जाता। अगर चोट लगी है तो पहले अस्पताल या केंद्र की चिकित्सा सहायता लें, क्योंकि समय पर बना medical record आगे की कानूनी प्रक्रिया में सबसे मज़बूत सहारा होता है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या 181 पर की गई बात किसी को पता चलेगी?
नहीं। Helpline पर आपका नाम और जानकारी गुप्त रखी जाती है। आप चाहें तो बिना नाम दिए भी अपनी बात और सलाह ले सकती हैं।
क्या मदद के लिए पहले थाने जाना पड़ेगा?
नहीं। आप सीधे 181 पर call करके या One Stop Centre जाकर मदद शुरू कर सकती हैं। शिकायत दर्ज करनी होगी तो केंद्र के लोग उस प्रक्रिया में साथ देते हैं और महिला police से जोड़ने में मदद करते हैं।
घरेलू हिंसा में क्या तुरंत घर छोड़ना ज़रूरी है?
नहीं। कानून महिला को सुरक्षा और रहने के अधिकार देता है। केंद्र के वकील और परामर्शदाता आपकी स्थिति के हिसाब से सही कानूनी रास्ता समझाएंगे। बस पहला कदम मदद मांगना है, फ़ैसला आपका ही रहेगा।
क्या ये सेवाएं बिल्कुल मुफ़्त हैं?
हां। 181 और 112 पर call मुफ़्त है, और One Stop Centre की सेवाएं, परामर्श, कानूनी सहायता और आरज़ी आश्रय भी सरकारी व्यवस्था के तहत मुफ़्त हैं। कोई पैसा मांगे तो उसकी शिकायत भी 181 पर ही करें।
क्या दूसरी महिला के लिए भी call कर सकते हैं?
हां। पड़ोसी, रिश्तेदार या कोई भी व्यक्ति किसी दूसरी महिला की परेशानी के लिए 181 पर सूचना दे सकता है। बच्चों से जुड़ी परेशानी दिखे तो 1098 पर call करें।
अगर रात में परेशानी हो तो क्या helpline बंद रहती है?
नहीं। 181 और 112 दोनों दिन रात, छुट्टी के दिन भी चलते हैं। रात में भी call करने पर वही मदद मिलती है, इसलिए समय देखकर मदद मांगना न टालें।
अगर मेरे पास mobile नहीं है तो मदद कैसे मिलेगी?
किसी पड़ोसी, दुकान या आंगनवाड़ी केंद्र के phone से भी 181 लगाया जा सकता है, यह number हर phone से मुफ़्त लगता है। इसके अलावा आप सीधे अपने ज़िले के One Stop Centre या नज़दीकी थाने की महिला help desk पर जा सकती हैं। Jeevika समूह की दीदी या आंगनवाड़ी सेविका को बताने पर वे भी आपको सही जगह तक पहुंचाने में मदद करती हैं। मतलब साफ़ है: मदद के रास्ते एक नहीं कई हैं, पहला कदम सिर्फ़ बात बाहर निकालना है।
Last Updated: 30 October 2026 | Source: महिला और बाल विकास मंत्रालय, Mission Shakti की आधिकारिक जानकारी (PIB)
